¡Hola! En OXMO Ventas nos especializamos en ofrecer moda de calidad para mujeres prácticas y con estilo. Hemos recopilado las preguntas más comunes para hacer tu experiencia de compra más fácil y agradable.

📦 SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
🚀 Envío Estándar (Recomendado)
• Precio: 12.95 €
• Transportistas: DHL o FedEx
• Tiempo de entrega: 10-15 días después del envío
• Incluye seguimiento en tiempo real
🎁 Envío Gratuito
• Precio: GRATIS para pedidos superiores a 50€
• Transportista: EMS
• Tiempo de entrega: 15-25 días después del envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total estimado es entre 11 y 27 días aproximadamente, desglosado de la siguiente manera:
  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles
  • Preparación: Nuestro equipo selecciona y verifica cuidadosamente cada prenda
  • Envío: Según la opción elegida (ver arriba)
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Entregamos en la mayoría de países, conectando culturas a través del estilo. Sin embargo, temporalmente no podemos enviar a:
  • Algunas zonas de Asia
  • Algunas regiones remotas o de difícil acceso
Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.

👗 SOBRE PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos ofrece OXMO Ventas?
Nos especializamos en moda femenina práctica y con estilo, incluyendo:
  • Faldas elegantes
  • Pantalones versátiles
  • Pantalones cortos casuales
  • Sudaderas cómodas
  • Vaqueros de tendencia
  • Vestidos que realzan tu estilo
Cada artículo pasa por nuestro riguroso control de calidad antes del envío.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si necesitas asesoramiento personalizado, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a encontrar la talla perfecta.

💳 SOBRE PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para facilitar tu experiencia de compra, aceptamos:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Todas las transacciones son seguras y protegidas.
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Tu tranquilidad es tan importante como tu estilo. Utilizamos los más altos estándares de seguridad para proteger toda la información de pago y personales.

🔄 SOBRE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Creemos en la transparencia y en tu satisfacción total. Si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra:
  • Tienes 15 días desde la recepción para solicitar una devolución
  • Los productos deben estar en su estado original
  • Las etiquetas deben permanecer intactas
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución:
  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
  2. Proporciona el número de tu pedido
  3. Indica el motivo de la devolución
  4. Te guiaremos a través del proceso paso a paso

👥 SOBRE LA CUENTA Y SERVICIO AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Plaza Obispo, 79, Málaga, ES 29916
Trabajamos para hacer que tu experiencia de compra sea tan excepcional como nuestra moda.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra. Pasado este tiempo, el pedido entra en proceso de preparación y no puede ser modificado.

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